شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی همراه لند
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاهی به دقت ملاحظه فرمایید.
در هر زمان ورود کاربران به وبسایت فروشگاهی اینترنتی همراه لند و ثبت سفارش به معنی پذیرفتن کامل شرایط وقوانین زیر از سوی کاربر است.
فروشگاه اینترنتی همراه لند اطلاعات مربوط به کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و حداقل مقدور از حریم شخصی کاربران حمایت خواهد کرد .
ارتباط فروشگاه با کاربران از طریق همراه لند بوده و فقط با استفاده از اطلاعاتی که در سایت به ثبت رسیده است همانند نشانی و تلفن صورت پذیر می باشد.
فروشگاه اینترنتی همراه لند هیچ گونه مسئولیتی در قبال کارکرد سایت که ناشی از عوامل خارجی و از حوزه مدیریت این فروشگاه باشد (همانند نقص اینترنت و یا تجهیزات سخت افزاری و مشکلات مخابراتی و غیره…) پذیرا نمی باشد.
تمام ابزارهایی که در سایت فروشگاه اینترنتی همراه لند که با اهداف ارتباط با مشتریان خود به کار گرفته فقط به همین طراحی شده است و کابران متعهد هستند که از این ابزار فقط برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مرتبط با سفارش کالا باشد.
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی همراه لند بر مبنای قوانین و آیین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد.
کاربران به هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات جامع و کامل را در سایت فروشگاهی همراه لند درج نمایند، کاستی ویا نادرستی اطلاعات منجربه عدم ارسال سفارش خواهد شد.
شرایط و قوانین خدمات و فروش کالا
از نظر حقوقی در معاملات، سایت فروشگاهی همراه لند به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می گردد.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقدار صورت پذیر است که کاربر اینترنتی یا سفارش دهنده در سایت فروشگاهی همراه لند درج نموده است.
فروشنده به هنگام تایید سفارش کالا مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین خواهد کرد و به اطلاع خریدار خواهد رساند.
مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در سایت فروشگاه اینترنتی همراه لند درج شده و فروشگاه به عنوان فروشنده متعهّد است با رعایت ساعات تعیین شده ارسال، محصول را در آن مکان تحویل دهد.
در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، تمامی هزینه های ارسال محصول از مبلغ کل فاکتور کسر می گردد.
خریدار با تحویل کالای ارسال شده از سوی فروشنده و امضاء برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد در غیر این صورت فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری نماید.
ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز امکان پذیر بوده ولی ساعت پاسخگویی بصورت تلفنی در روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 صبح تا ساعت 20 و در روز های جمعه از ساعت 10 صبح تا 16 عصر می باشد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند این اماکن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت انصراف از دریافـت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند.
شرایط حمل و نقل و تحویل کالا (تهران)
تمامی سفارشات ثبت شده از روز شنبه تا پنجشنبه تا ساعت 18 در همان روز ارسال می گردد.
پس از حمل کالا توسط پیک مشخصات حامل محموله را برای خریدار پیامک و یا ایمیل خواهد شد.
حمل کلی سفارشات توسط پیک و پست پیشتاز صورت پذیر است و فروشگاه همراه لند کنترلی برای زمان فرآیند حمل توسط پیک ندارد.
مدت زمان تحویل محموله یک روز کاری پس از واریز وجه و تسویه صورت حساب می باشد. (روز های تعطیل محاسبه نخواهد شد)
هزینه حمل و نقل در مناطق 22 گانه تهران توسط پست پیشتاز مبلغ ثابت 35.000 تومان و توسط پیک مبلغ 70.000 تومان می باشد.
مبلغ اعلامی بر مبنای تعرفه و ضوابط پیک محاسبه گشته و همراه لند هیچ گونه دخل و تصرّفی در آن ندارد.
همچنین شما عزیزان می توانید جهت خرید بصورت حضوری سفارش خود را ثبت نموده و برای دریافت محصول خود به آدرس فروشگاه که در سایت قرار داده شده مراجعه نمایید.
شرایط حمل و نقل و تحویل کالا (شهرستان ها)
کاربر گرامی ضمن تشکر از انتخاب شما خواهشمند است به موارد زیر توجه کامل بفرمایید:
در مراکز استان و شهرستان ها حمل کلیه سفارشات توسط پست، تیپاکس، اتوبوس و یا باربری به انتخاب کاربر صورت می پذیرد.
فروشگاه همراه لند هیچ گونه کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آنها ندارد. در شرایط عادی معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری به طول می انجامد.
هزینه حمل و نقل به سایر نقاط کشور در صورت استفاده از پست و تیپاکس برای محصولات دسته کالای دیجیتال 80.000 تومان و برای محصولات دسته کالای لوازم جانبی و باتری گوشی موبایل و تبلت مبلغ 50.000 تومان می باشد.
برای هر محموله یک شماره رهگیری صادر گشته و این شماره رهگیری به وسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می گردد و شما می توانید بوسیله این کد از فرآیند ارسال محصول خود مطلع باشید.
“مکان تحویل کالا” نشانه ایی است که کاربر گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت وارد کرده و این نشانی بر روی مرسوله درج خواهد شد و به هیچ عنوان قابل تغییر نمی باشد.
ساعت تحویل کالای خریداری شده بسته به زمان حضور مامور پست و تیپاکس در محل شما خواهد بود و فروشگاه همراه لند هیچ گونه کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله شما ندارد و فقط می توانیم توضیحات شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماییم.
لازم به ذکر است در زمان انتخاب نحوه ارسال توسط پست پیشتاز با بیمه، شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مرسولات تا سقف 20 میلیون تومان را بیمه می کند.
لازم به ذکر است در زمان انتخاب نحوه ارسال توسط تیپاکس با بیمه، شرکت تیپاکس مرسولات تا سقف 70 میلیون نومان را بیمه می کند.
در صورت رخداد هرگونه حادثه، اگر ارزش کالای خریداری شده توسط شما بیش از سقف تعیین شده بیمه باشد، مابه التفاوت ارزش و مبلغ کالای خسارت دیده بر عهده خود مشتریان عزیز است.
شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت همراه لند می‌باشد.
مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. همراه لند نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به همراه لند اطلاع داده شود تا همراه لند بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
خریدار موظف است فوراً پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به همراه لند اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری همراه لند مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت همراه لند داشته باشد آن را به همراه لند اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات همراه لند مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد (و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه همراه لند قرار گرفته باشد) پس از برگشت به همراه لند مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان همراه لند کالای جایگزین برای خریدار ارسال شده و یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود.
در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان همراه لند بررسی و یا تعمیر شود، همراه لند مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید همراه لند از پس گرفتن آن كالا معذور است.
چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد (و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه‌ی همراه لند قرار گرفته باشد) و خریدار ظرف 7 روز از زمان دریافت آن را به همراه لند عودت دهد هزینه عودت و ارسال مجدد بر عهده همراه لند خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملاً پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس همراه لند عودت داده و وجه آنرا پس از کسر هزینه ارسال دریافت نماید. ضمنا هزینه عودت کالا به همراه لند در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار می‌باشد.
در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس همراه لند ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و همراه لند از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
در همراه لند قیمت گوشی ها جهت تنظیم بازار در حداقل ممکن قرار دارد و امکان خرید عمده گوشی موبایل از همراه لند وجود ندارد. در همین راستا محدودیت هایی در روند ثبت سفارش از نظر سقف، مبلغ و تعداد وجود دارد. سفارشهایی که بدون توجه به این محدودیتها به صورت متعدّد و تکراری در جهت خرید عمده گوشی موبایل ثبت شوند، لغو شده و وجه به حساب پرداخت کننده بازگردانده خواهد شد.
در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملاً پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد، خریدار می تواند آنرا تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس همراه لند عودت داده و وجه آنرا پس از کسر هزینه ارسال محصول دریافت نماید. ضمناً هزینه عودت کالا به همراه لند در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار می باشد.
شرایط و ضوابط خدمات گارانتی
مدّت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده ودر کنار قیمت این کالا ها درج شده اسـت. (در صورت عدم درج موارد مذکور دراین قسمت گارانتی برای آن کالا وجود ندارد.)
خریدار گرامی چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود می بایستی طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام فرمایید.
برای ارائه خدمات، خرید بصورت حضوری و همچنین ارسال کالا و عودت محصول شما مشتریان محترم می توانید به آدرس زیر مراجعه کرده و یا ارسال بفرمایید.
آدرس: تهران، خیابان حافظ، بعد از پل حافظ، بازار موبایل ایران ۱، طبقه زیر همکف، واحد ۱۳۴، فروشگاه پارس همراه
کد پستی 1138947467
شماره تماس 66767497-021
شماره تماس 66347223-021
هوشمند فکر کن، هوشمند خرید کن…
